Los procesos son una realidad conocida. Los sistemas informáticos para cada uno de ellos, están disponibles con facilidad. Pero en la era del conocimiento, la ventaja estará dada por la agilidad, simpleza y alta adaptabilidad, de los procesos no productivos.
	Tercerización del proceso contable, impuestos y sueldos   Gerenciamiento de implementación de nuevos procesos y sistemas   Procesos y sistemas que enfocan Producto-Servicio-Cliente-Mercado
		Los cambios en acción